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黑龙江省呼玛县

发布时间:2019-06-06 08:12 来源:未知 编辑:admin

  呼玛县位于中国版图“金鸡之冠”,黑龙江省地图“天鹅项上的珍珠”。在第二届中国气候旅游高峰论坛暨生态文化旅游产品推介会,经过推介和专家评审,呼玛县被评为“中国避暑养生休闲度假旅游最佳目的地。

  呼玛县因其呼玛尔河得其名(呼玛尔:达斡尔语的意思是高山峡谷不见阳光的急流)。“十三五”期间,呼玛县旅游发展的总体思路是:“建设一个中心、三条廊道、四个露营区、七种特色旅游产品、八大景区”。一个中心即建设以呼玛镇为中心设施功能完备有较强接待能力的界江旅游名城,让“金鸡之冠”“天鹅项上的珍珠”大放光彩。三条廊道分别是界江山水风景廊道、黑塔公路森林风景廊道和低空飞行湿地风景廊道。七种特色旅游产品包括养生避暑游、界江山水游、民族风情游、红色情感游、对俄出境游、沿边自驾游、知青返乡游。链接周边的桃园峰国家水利风景区、八十里大湾国家现代农业庄园、呼玛河口国家生态文化公园、金山国家森林公园、中国画山山水运动度假区、察哈彦冒烟山旅游风景区、白银纳民族特色小镇和北极正义岛(吴八老岛、三合村),共八大景区。

  一是引导旅游者文明消费、推进公民文明旅游素质提升。严格监督景区不得出现诱导、欺骗、强迫游客消费等行为,依法严肃查处串通涨价、哄抬价格和价格欺诈的行为,积极营造诚实守信的消费环境。深入开展“文明旅游兴安行”活动,全县各级各类宣传媒体做好文明旅游正面宣传,开展“最美导游”和“最美游客”评选活动,发挥榜样示范引领作用。加大教育引导,有针对性地对全县涉旅人员开展文明礼仪培训,提升优质服务水平。广泛开展文明旅游志愿服务活动,壮大文明旅游志愿服务队伍,通过文明告知、文明提醒、文明规劝等引导公民文明出游。深入开展文明城市、文明村镇、文明单位创建工作,有条件、有基础、符合标准的乡镇和服务单位积极开展创建工作,从而全面提升我县的整体旅游品质。

  二是加强安全监管力度。加强安全检查和假日巡查。督促景区对参与高风险旅游项目的旅游者进行风险提示,并开展安全培训;加强安全防护和消防设施建设。建立健全旅游景区突发事件、高峰期大客流应对处置机制和旅游安全预警信息发布制度,建立假日旅游应急体系。相关单位和各乡镇、林场要按照各自职责制定独立的工作方案和应急预案,上报县安监局。按照各自职责分工,建立旅游与相关部门联合执法机制,积极开展部门自检、联合检查、暗访抽查等常态化检查。原则每半年召开一次质量安全专题会议,为旅游业健康有序发展营造良好的发展环境。

  三是强化景区接待管理。督促景区每日对游览项目开放情况、活动情况进行公示;并每日召开员工会议,统一接待管理标准,为游客提供人性化服务,杜绝因服务人员对游客说“不知道”以及态度、言语疏漏所引起的投诉;在主要路口、车站、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌;优化公交线路,在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车。

  四是加强游客服务机构及队伍建设。延伸景区服务队伍组织,开展旅游志愿服务活动,向游客提供文明旅游、客流疏导、紧急情况处理、咨询和便民等服务。拓展服务内容,为游客提供更多的咨询、投诉服务、导游服务,增加人性化服务项目方便游客差异化需求。增加接待工作力量,充实讲解员队伍。加强讲解员培训,提高讲解质量。游客提出异议,景区应及时妥善处理,避免造成投诉事件发生。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用,对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督,并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据;将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来,发现问题及时解决。

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