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“十佳窗口标兵”——漠河市公安局“四零”承诺服务创建窗口事迹

发布时间:2019-06-27 15:25 来源:未知 编辑:admin

  漠河市公安局打造“规范窗口”,对群众承诺服务受理零推诿。采取“一体化”管理,通过多种方式规范和宣传承诺服务,形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”服务环境。

  漠河市公安局打造“规范窗口”,对群众承诺服务受理零推诿。采取“一体化”管理,通过多种方式规范和宣传承诺服务,形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”服务环境。

  打造“满意窗口”,对游客承诺服务方式零距离。实行的“一条龙”服务,多策并举,全力落实各项“放管服”改革措施,狠抓服务水平和服务能力。群众办事时间平均缩短了50%。筒化服务流程方面,实行“一窗受理、内部运转、并联审批、限时办结”的工作机制,实现了一次性办结。并对群众意见和提出的问题全部反馈并积极整改,以实际效果取信于民。

  打造“效能窗口”,对社会承诺服务质量零差错。漠河市公安局实行了“一站式”审批,大厅专门开辟绿色通道,提供快速服务。建立弹性工作制、错时工作制,坚持“特事特办,急事急办。组织窗口民警深入辖区老、弱、病群众家中,主动上门为群众照相、办证、送证。

  打造“文明窗口”,对组织承诺服务结果零投诉。漠河市公安局实行的“一次性”到位机制,要求全体民警及辅警做到“一穿二戴”标志服务。邀请职业礼仪导师专业指导培训,打造“来有迎声、走有送声、有问必答、有难必帮”服务标准。坚持一把手走流程,主要领导定期坐堂办公、调研,现场解决存在的问题。

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