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长春南关区完善服务 有效保障“幸福养老”

发布时间:2019-05-01 08:28 来源:未知 编辑:admin

  “老吾老,以及人之老。”养老敬老一直是中华民族的传统美德,养老不仅涉及单个家庭,还关乎整个社会民生的进步与发展。

  如何提高老年人生活品质、让老人安享晚年?如何让养老成为一件可依托、有保障的事?近年来,长春市南关区民政局结合区情实际,不断健全养老服务体系,构建覆盖老年人居家和社区养老服务网络,优选技术团队开发建立南关区养老服务与监管平台,为老年人与服务企业、社会组织、社区之间搭建起一座信息桥梁。

  秉承开放性、互动性、便捷性和标准化、精细化的设计理念,南关区养老服务与监管平台将老年人服务从需求申请、实际服务到后续监管做到流程化、透明化,让家属及监护人对老年人养老服务可看可行、有据可依。

  据平台承建方负责人、长春市明道教育信息技术有限公司总经理张云涛介绍,南关区养老服务与监管平台服务对象包含老年人、养老机构以及第三方服务供应商。以服务为宗旨、以监管为手段,设计有“宣传门户网站、大数据平台、养老机构监管、生活能力评估、老人数据采集、社会化服务、残疾人两项补贴平台、政府购买服务”8大模块。

  其中,“老人数据采集”的主要目的是通过大数据分析南关区老年人对养老服务的需求偏好,为政府及养老服务企业提供更具针对性的信息支撑。采集的内容包括老年人姓名、住址、联系方式、健康、喜好、需求等方面,主要通过各社区网格长实地走访、信息录入来完成。据南关区鸿城街道东风社区网格长纪赛男介绍,从2018年6月截至目前,社区已录入的信息中,60岁以上老人已达3064人。另据南关区养老服务大数据显示,截至目前,全区收录的老人数据已达96906人、养老机构15家、政府购买服务31项、社会化服务31项。

  针对养老机构和第三方服务供应商服务,南关区养老服务与监管平台还进行了有效监管,以确保其更好地为老年人服务。

  拥有详尽的数据支撑、实行规范化的服务流程,那么,南关区养老服务与监管平台又是怎样便捷应用到养老机构、第三方服务供应商、老年人及其家属手中的呢?

  “老人入住前会做一个详细的入住登记,包括姓名、身份证、联系电话和子女联系方式等。”华夏老年护理院院长助理罗玉红平常会负责入住老人的信息登记,她向记者展示了平台里的详细分类,并演示了录入流程,她说:“用这个平台来操作录入信息很规范,老人的基本信息、用药登记、洗衣记录、参与的活动和床位照片等都可以通过平台统一查看,特别方便管理。”

  擦门、扫地、整理房间......10月16日,南关区老年乐家居养老服务中心的保洁员张莉在全安小区105栋高阿姨家里忙活了一个下午。这次保洁服务是高阿姨的保姆柴淑英打电话申请的。打个电话或在手机上通过平台下单、服务中心接单派单、工作人员上门服务、服务完成后拍照反馈、用户在提交评价回复满意度,坐在家里就叫来了上门服务,柴淑英表示她和业主对这样的服务很是满意。

  “南关区养老服务与监管平台为养老机构开发了内部管理平台,规范了养老机构的业务流程,以提高服务质量。同时对服务进行监管,实现养老机构对老人服务的实时监控,用移动端来采集老人的服务数据,并将服务信息传送到老人子女或监护人的手机端,便于他们及时掌握;居家养老服务方面,也为第三方服务供应商提供了内部管理平台,服务供应商可以实现接单、派单和工作人员服务全过程的监管,通过这个数据,我们也可以即时看到服务供应商对老年人的服务情况。”张云涛介绍说。

  对于平台未来新功能的增加与开发,张云涛也进行了展望:“机构养老这一块,我们还想增加子女和养老院之间信息沟通的功能;居家养老方面,我们想多丰富居民的业余文化生活,计划开发老年人的娱乐平台,以增加老年人之间的互动。”

  充分了解和满足老年人的服务需求,结合社会组织和社区力量、利用互联网和手机移动端等形式,不断完善现有服务、开发新的功能模式,南关区养老服务与监管平台力求将机构养老、居家养老服务做得更加细致、周全。

  以居家为基础、社区为依托、机构为支撑,长春市南关区逐步形成了功能完善、规模适度、覆盖街乡的养老服务体系,大力推广和应用养老服务与监管平台,以丰硕的成果不断惠及辖区内居民,成为全市养老服务业发展的典型示范。

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